[서울파이낸스 주진희 기자] 올해 창립 25주년을 맞은 세계 최대 항공사 동맹체 스타얼라이언스(Star Alliance)가 'Together. Better. Connected.'라는 새 브랜드 슬로건을 발표하고 고객 혁신 프로젝트를 전개한다.
20일 항공업계에 따르면 제프리 고(Jeffrey Goh) 스타얼라이언스 대표는 지난 14일 개최된 창립 25주년 행사에서 "오늘날 그 어느 때 보다 기술 활용을 통해 원활한 여행 경험을 제공하고 우수 고객을 만족시키기 위하여 다각도의 고민이 필요한 시점이라는 점에 착안했다"며 브랜드 슬로건 탄생 배경에 대해 이 같이 밝혔다.
1997년 업계 최초로 설립된 스타얼라이언스는 범 세계적 영향력과 서비스를 기반으로 고객을 위한 다양한 기술을 선보이며 설립 이래 발전을 거듭하고 있다. 새 슬로건은 스타얼라이언스가 보유한 글로벌 네트워크와 원활한 디지털 연결성(connectivity)을 통해 사람과 사람 사이 관계의 폭을 더욱 확장시키고자 하는 의미를 담고 있다.
그는 "스타얼라이언스는 그간 세계 유수의 항공사들을 성공적으로 통합해 온 역사를 되돌아 보며 향후에도 계속해서 소비자를 우리의 모든 업무와 글로벌 네트워크의 중심에 두고자 한다"고 강조했다. 그러면서 "항공사 동맹체 가운데 가장 고도화된 디지털 기술을 활용해 고객들에게 원활한 여행 경험(seamless travel experience)을 제공하는 것을 목표로 하는 만큼, 각 회원사들과 함께 다양한 혁신을 선보일 예정"이라고 발표했다.
제프리 고 대표는 "연내 새로운 디지털/모바일 혁신 등을 통해 회원사를 이용하는 고객의 전 여정이 원활하게 이어질 수 있도록 발전을 이룰 것으로 기대하며 업계 최초로 각 회원사 우수 고객을 만족시킬 수 있는 다양한 오퍼도 제공할 방침"이라고 말했다.
아울러 이번 창립 25주년을 기념하며 스타얼라이언스와 회원사들은 새 브랜드 슬로건에 맞춰 신규 캠페인 및 고객 혁신 프로젝트를 전개한다.
제프리 고 대표는 "새 슬로건은 이러한 상황을 충실히 반영하고 있는 동시에 미래 지향적인 의지가 담겨, 우리가 향후 더 나은 방향으로 발전할 수 있는 동기가 될 것"이라고 기대했다.
