[서울파이낸스 이도경 기자] LG유플러스가 휴가철 해외여행 고객들을 위한 고객센터 앱 '당신의 U+' 앱 로밍 관련 메뉴를 개편하고 관련 이벤트를 진행한다고 21일 밝혔다.

LG유플러스는 공식 홈페이지와 고객센터 앱 '당신의 U+'에서 고객들이 간편하게 로밍 관련 문의를 해결할 수 있는 CS(고객 서비스) 메뉴를 개편했다. CS 메뉴는 △맞춤로밍 추천 △로밍요금제 신청 △부가서비스 신청 △실시간 로밍 데이터 이용 조회 △로밍 이용 요금 확인 △로밍 부가서비스 신청 및 해지 등의 기능으로 구성됐다.

LG유플러스는 앱 메뉴 개편을 기념해 이용자들에게 경품을 제공하는 '당신의 U+ 새로고침' 이벤트도 마련했다. 공식 홈페이지와 고객센터 앱 '당신의 U+' 앱에 접속해 '해외 로밍' 메뉴를 클릭하는 고객을 대상으로 추첨을 통해 △여기어때 300만원권(1명, 국내·외 숙박 예매 가능) △하나투어 100만원권(3명, 해외 항공·숙박 및 국내 숙박 예매 가능)  △코닥 필름카메라(20명)  △스타벅스 아메리카노(500명) 등  경품을 증정한다.
 
김원기 LG유플러스 Consumer부문 고객경험혁신담당은 "해외로밍 고객들이 요금과 데이터 걱정 없이 여행을 즐길 수 있도록 로밍 메뉴를 전면 개편했다"며 "6월까지 진행하는 로밍 캠페인 등 다양한 디지털 셀프처리 캠페인을 실시해 개선된 고객 경험을 제공하겠다"고 말했다.

이도경 기자 다른기사 보기