최근 보험시장은 가격자유화, 진입규제 완화 등을 계기로 공급자간 경쟁이 치열해지면서 소비자 중심의 시장으로 전환되고 있다. 여기에 최근에는 정부가 경영 및 상품비교 공시제도를 강화하고, 보험소비자단체가 결성되는 등 제반 여건이 변화하면서 소비자의 시장에 대한 영향력은 더욱 확대되고 있다. 이로 인해 향후 보험회사의 경쟁력은 소비자만족을 어떻게 극대화할 수 있을 것인가로 귀결될 것이다. 보험회사는 소비자의 불평이나 불만을 적절히 해결하는 프로세스를 경영의 한 요소로 채택할 필요가 생긴다. 이렇게 될 때 보험회사가 고객에게 제공하는 서비스의 질을 높임으로써 소비자민원이 오히려 시장확대를 위한 계기로도 작용할 수 있다. 물론 이러한 대응노력은 이미 1990년대 후반부터 소위 ‘고객만족경영’이라는 경영방침 하에 많

내년 4월 15일 총선을 앞두고 정치권의 금융계 인사 영입설이 조금씩 흘러나오고 있다. 영입 폭에 따라 금융권 전체 인사의 지각변동이 예상돼 세간의 이목이 집중되고 있다.17일 금융계 및 정치권에 따르면, 금융계 인사 중 내년 총선 출마자로 거론되는 인물은 김진표 재경부장관, 진념 전 재경부장관, 김광림 재경부 차관 등이 꼽히고 있다.김진표 재경부 장관은 한나라당 남경필 의원의 소속구인 수원 팔달구의 유력한 후보로 거론되고 있다. 그러나 일각에서는 태풍 매미 당시 골프파동에 휩싸였고 김 장관의 대중적 이미지가 약하다는 점을 들어 출마에 대해 반신반의하는 의견도 만만치 않다.경북 안동 출신으로 출마설에 오르내리는 김광림 차관 역시 탁월한 리더십으로 재경부 내 2인자 자리를 공고히 하고 있는 상황에서 공직을 쉽

많은 서민들이 푸념한다. IMF때보다 더 힘들다고. 왜 그럴까. 정말 그 때보다 상황이 나빠진 것인가. 경기동향을 보면 그래도 나아지고 있음이 분명한데 통계수치상으로는 얼핏 잘 보이지 않는 어떤 차이가 있는 것인가.IMF사태 이후 한국은행 통계자료를 보면 지난 2001년부터 개인저축률이 ‘0’으로 기록되고 있다. 98년 21.9%를 피크로 계속 연속 2년 내리막길을 걷던 저축률이 불과 3년만에 0%를 기록한 것이다. 당연한 일이겠으나 이런 추세는 금리와 거의 같은 곡선을 그리며 움직인다. 저축률이 정점에 달했던 98년은 저축성 수신금리 역시 최근 몇 년새 최고 수준인 13.30%다. 4% 대로 떨어진 수신금리에 개인저축이 일어나지 않는 것은 너무나 당연하다. 문제는 그런 저축부진과 현재의 더 힘들어졌다는 푸

부동산시장에는 수백 조에 이르는 부동자금이 主流를 찾아 헤매고 있다. 혹자들은 정부의 강력한 부동산 억제정책의 결과 증권시장으로의 자금유입을 기대한다고 한다. 하지만 현행의 외국인과 기관주도하의 증권시장에서 개인이 주식에 투자한다는 것은 어쩌면 부동산투기보다도 더 리스크가 큰 일인지도 모르겠다. ‘10.29 부동산종합대책’이후 주식형펀드와 채권형펀드, MMF까지도 감소세를 나타내고 있다. 증시로 자금이 유입되려면 위축된 내수 경기의 반전과 같은 펀더멘탈의 회복이나 일반 투자자들이 매력을 느낄만한 새로운 상품 개발 등 증권시장으로의 자금이 이동할 만한 대안이 있어야 할 것이다.이러한 대안으로 부동산증권화를 들고 싶다. 2001년 부동산투자회사의 출범과 함께 일반인들에게 소개되기 시작한 부동산증권화는 제도보완과

“S/W를 파는 것이 아니라 기업의 프로세스를 팔고 있다”SAP코리아의 금융산업본부장을 맡고 있는 최원규 이사(사진)는 SAP 제품에는 기술력을 바탕으로 한 30여년간의 기업의 프로세스가 고스란히 녹아있다고 말했다.이는 SAP가 금융기관 등에 솔루션을 공급하면서 쌓은 노하우는 다른 어떤 기업도 따라잡을 수 없다는 자신감에서 나온 것이다.최 이사는 SAP의 모든 제품과 IT프로젝트는 고객입장에서 수행된다며 제품의 우수성 뿐 만 아니라 업무 프로세스에 능통한 것이 가장 큰 장점이라고 덧붙였다.그는 “SAP 솔루션은 철저한 준비를 통해 고객의 입장에서 개발되고 있으며 고객의 피드백을 받아 꾸준히 향상돼 왔다”고 말했다.특히 SAP는 대형화·글로벌화를 지향하는 금융기관들에 있어서 투명한 회계가 날로 중요해지고 있다

증권사의 ‘제살깍기식’ 수수료 경쟁이 어제 오늘 일만은 아니지만 최근 경영수지 악화에도 불구하고 수수료 내리기에 급급한 증권사를 볼 때면 안쓰러운 마음까지 든다.더욱이 자존심 하나로 꿋꿋이 버텨온(?) 대형증권사 마저 최근 수수료 인하를 놓고 깊은 고민에 빠져 있는 모습을 보면 이 같은 마음은 배가 된다.그러나 어차피 내릴 수수료라면 좀 더 떳떳한 자세로 내릴 수는 없는 것일까. 생존경쟁에서 살아남기 위한 수단으로 수수료를 내리는 마당에 ‘이눈치 저눈치’ 봐가며 수수료를 내리는 모습이 과히 좋아보이지 만은 않는다. 더욱이 고객의 거래부담을 줄이기 위해서 혹은 이익의 일부분을 고객에게 드리기 위해서라는 이유를 들어가며 수수료를 내리는 모습이 참으로 ‘속보인다’고 아니 말할 수 없다.최근 증권관련 유관기관들이

이정재 금감위원장은 13일 오전 7시 30분 소공동 롯데호텔 가네트룸에서 한국정학연구소 주재로 열리는 가계금융 부채 문제와 신용회복 방안에 대한 조찬 세미나에 참석할 예정이다.

외환은행이 본격적으로 시끄러워졌다.외환은행의 지분 51%를 확보한 론스타가 은행장 전격 경질에 이어 5일, 집행임원 4명으로부터 일괄 사표를 받아내 노조의 강력한 반발을 사고 있는 것. 이에 결제라인이 무너지는 등 경영에 일대 혼선이 빚어지고 있는 형국이다.이런 가운데 금융계 일각에서는 분통만 터뜨릴 게 아니라 지금이야말로 와신상담해야 할 때라는 목소리가 조용히 흘러나오고 있다.시중은행 한 고위관계자는 언제까지 이렇게 휘둘리기만 할 것이냐며 우리도 론스타나 뉴브리지처럼 사설펀드를 만들어 미래에 적극적으로 대비해야 한다고 뼈 있는 말을 남겼다. 외환위기를 겪으며 이들로부터 습득한 노하우를 우리도 십분 활용하자는 것.이 관계자는 몇몇 금융인들 사이에서 이런 움직임이 일어나고 있지만 아직 현실화되기까지는 몇 년이

농협중앙회는 5일 지난해 4월부터 지역 개발을 지원하기 위해 판매한 지역사랑통장 예금의 가입금액이 1조 4천억원을 기록했다고 밝혔다. 농협은 지역사랑통장의 가입금액이 판매 이후 불과 1년 7개월여 만에 1조원을 넘어서 타 예금 상품과 비교해 꾸준히 증가세를 보이고 있다고 설명했다.이 상품은 고객이 세후 지급이자의 1%. 농협이 고객분의 2배 금액을 자체 출연해 지역사랑기금을 조성, 지방자치단체 등에 지역발전사업지원금으로 기부한다. 지역사랑통장 가입 할수 있는 상품은 정기성예금 및 적립식예금이며 현재 정기성예금인 큰만족실세예금의 1년 만기 금리는 4.0%수준이다.농협 관계자는 지역사랑통장의 인기는 지역민들이 내고장을 아끼고 사랑하는 마음에 힘입은 것이라며 현재 기금은 총 18억원 규모가 조성됐으며 향후에도 꾸