[서울파이낸스 김호성 기자] SK텔레콤이 오는 8월로 예정했던 멤버십 개편을 4분기 중으로 미루고 기존 즉시 할인 혜택을 유지하기로 했다. 이와함께 SK텔레콤은 이용자가 멤버십 서비스를 선택할 수 있도록 '선택형' 멤버십으로 개편한다. 애초 일부 가입자 반발에 목소리를 경청하는 한편, 이용자 선택의 폭을 넓히기 위해서다.
SK텔레콤은 최근 소비 트렌드에 맞춘 ‘적립형’ 멤버십으로의 전환과정에서 나타난 가입자 의견을 적극 수렴해 기존 ‘즉시 할인형’을 유지하고, 직접 고를 수 있는 ‘선택형’ 멤버십으로 개편한다고 29일 밝혔다.
가입자는 ‘할인형’과 ‘적립형’의 두 가지 중 본인의 소비패턴에 맞는 방식을 선택할 수 있다. 이를 통해 만족도가 높아질 것으로 SK텔레콤은 기대했다.
변경된 멤버십 프로그램은 개발 과정 등을 거쳐 4분기 중 선보일 예정이다.
앞서 SK텔레콤은 지난 7월 멤버십 회원들에게 문자와 홈페이지를 통해 적립형 멤버십으로의 전환을 고지했으나, 가입자 목소리를 경청하는 취지에서 기존 ‘할인형’ 멤버십도 유지하며 고객에게 선택권을 제공하기로 했다.
새로운 멤버십 프로그램이 도입되면 다양한 제휴처에서 적립된 포인트를 본인이 원하는 특정 사용처에서 필요한 만큼 쓸 수 있는 ‘적립형’과 기존처럼 멤버십 가맹점에서 즉시 할인을 받는 ‘할인형’ 중 선택할 수 있다.
한명진 SK텔레콤 마케팅그룹장은 "멤버십 개편과 관련 고객분들의 다양한 의견을 세심하게 듣고 개선방안을 고민했다"며 "고객 모두에게 도움이 될 수 있는 고객친화적 멤버십 프로그램으로 개편해 다시 찾아뵙겠다"고 밝혔다.
