이원욱 과방위원장 "사과, 진정성 느껴졌다"
[서울파이낸스 이호정 기자] 구현모 KT 대표가 28일 서울 KT 혜화지사에서 사흘 전 발생한 인터넷 장애에 대해 고개 숙이고 사과했다. 앞서 지난 25일 KT 통신망은 오전 11시 20분부터 약 85분간 광범위한 오류가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.
구 대표는 "이번 사고는 전적으로 KT 책임"이라며 "앞으로 테스트베드를 마련해 이런 사고가 일어나더라도 영향을 끼치지 않도록 재발방지책을 만들려고 한다"고 밝혔다.
사고 원인에 대해 구 대표는 "망 고도화 작업을 위해 새로운 장비를 설치했고, 그 장비에 맞는 '라우팅(네트워크 경로 설정)' 정보를 입력하는 작업이 있었다"며 "부산에서 야간에 해야 하는 작업을 주간에 해 문제가 생겼다"고 설명했다.
그는 "그동안 내부에서 엄격한 프로세스를 적용해 망 고도화 작업이나 라우팅 경로 작업을 해왔음에도 불구하고 사고가 발생했다"며 "KT를 믿고 이용해준 고객 여러분께 사과드린다"고 말했다.
다만 아직 구체적인 보상안은 마련되지 않았다. 현재 KT 약관상 이용자는 하루 3시간 이상, 1개월 누적 6시간 이상 장애를 겪어야 보상을 받을 수 있다. 약 1시간 25분간 이어진 이번 장애는 보상 기준에 미달해 기준에 대한 지적이 나왔다.
구 대표는 "기존 보상 관련 약관이 마련된 지 오래됐고, (이전과 달리) 데이터 통신에 (고도로) 의존하는 현재(는) 그 부분이 개선돼야 한다고 본다"며 "약관과 보상책에 관한 협의를 진행하고 있다"고 말했다.
그러면서 "일정을 조율해 내부 이사회에서 약관 보상을 논의할 것"이라며 "현재 시점에서는 구체적인 내용을 말하기 어렵다"고 덧붙였다.
한편 이날 국회 과학기술방송통신위원회 위원장 이원욱 더불어민주당 의원과 같은 당 조승래·이용빈·정필모 의원은 KT 혜화지사에서 간담회를 열고 구 대표와 면담했다. 이날 간담회에는 조경식 과학기술정보통신부(과기정통부) 제2차관도 참석했다.
구 대표는 이날 의원들과 만난 자리에서도 일어서서 허리를 숙여 사과한 것으로 전해졌다.
이원욱 위원장은 "구 대표가 허리 숙여 사과하며 '다시는 이런 일이 발생하지 않도록 하겠다'고 다짐했다"며 "진정성이 느껴졌다"고 말했다.
