[서울파이낸스 이진희 기자] 우리은행이 운영 효율성과 내부통제를 강화하는 등 '고객중심 현장경영 강화'를 목표로 조직개편을 실시했다.
우리은행은 △비대면 고객 기반 확대 △퇴직연금 고객 관리 강화 △기관공금 영업 경쟁력 강화 △글로벌 영업 지원 조직 통합 등을 골자로 조직개편을 단행했다고 4일 밝혔다.
먼저 비대면을 선호하는 소호·WM(자산관리) 고객을 위해 '원(WON)컨시어지소호영업부'와 'WON컨시어지WM영업부'를 신설했다. 비대면 전담 관리 서비스를 개인 리테일 고객에서 소호·WM고객까지 확대해 모든 고객을 대상으로 비대면 고객 관리 서비스를 제공한다는 취지다.
디폴트옵션(퇴직연금 사전지정운용제도) 도입에 맞춰 연금고객의 수익률을 전문적으로 관리하는 '연금고객관리센터'도 신설했다. 고객관리기획팀, 수익률관리팀, 앤서백(Answer-Back)팀으로 구성했다. 센터는 고객의 연금 수익률 극대화를 위한 전문 상담과 비대면 연금업무 지원 역할을 한다.
아울러 기관공금고객, 연기금·공제회 대상 영업을 총괄하는 '기관공금고객본부'도 신설했다. 핵심기관의 주거래은행 재유치와 정부정책사업·지자체 연계 기관 유치 등을 통한 영업 기회 발굴에 집중한다. 이와 함께 글로벌 채널 조직을 통합 재편했다. 국외 영업점에 대한 관리·운영 효율성을 제고해 글로벌 전략을 추진할 수 있는 기반을 다지기 위해서다.
내부통제 시스템도 한층 강화했다. 기존 준법감시실의 내부통제 점검팀, 컨설팅팀, 상시감시 모니터링팀을 법규 준수팀와 영업조직·본부조직 모니터링팀으로 확대 재편하고, 소속장도 배치해 준법감시 체계를 강화했다는 설명이다.
우리은행 관계자는 "이번 조직개편을 통해 고객중심 현장경영을 위한 지원을 강화하겠다"며 "고객에게 신뢰받고 사랑받는 은행으로 나아가는 계기로 삼을 것"이라고 말했다.
