[서울파이낸스 주진희 기자] 진에어는 고객중심경영 강화 일환으로, 핵심 가치와 비전을 담은 슬로건 '늘 고객과 함께 JIN에어'를 선정했다고 밝혔다.
신규 슬로건은 모든 임직원이 고객 편익 증진을 업무의 척도로 삼아 스스로 개선해 나가겠다는 의지를 담고 있다고 회사는 설명했다.
이 일환으로 진에어는 올해 하반기 내 공정거래위원회의 소비자중심경영(CCM) 인증을 목표로 막바지 준비에 박차를 가하고 있다.
CCM은 소비자 권익 보호를 위해 기업의 모든 경영활동을 소비자를 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하는지를 평가하는 국가공인인증 제도로, 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회가 2년 주기로 인증한다.
지난 5월 CCM 실천 의지를 담은 선포식을 시작으로 △최고고객책임자(CCO) 임명 △서비스 KPI 수립 △서비스개선위원회 운영 △CCM 매뉴얼 제정 등 각 부서마다 CCM 역할과 책임을 부여하며 CCM 체계를 강화하고 있다.
진에어 관계자는 "CCM 도입을 통해 임직원 모두가 기본과 원칙에 충실하며 고객과 소통하는 기업으로 성장하는데 최선을 다하겠다"고 말했다.
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