커뮤니티 공간 제공, 5일장 개념의 팝업 브랜치 운영
[서울파이낸스 이진희 기자] 하나은행은 지점 폐쇄에 따른 고객 불편을 최소화하기 위해 폐쇄점포를 신개념 점포로 탈바꿈한 '하나 톡톡 라운지'를 개점했다고 18일 밝혔다.
하나 톡톡 라운지는 지난해 12월 폐쇄된 점포인 경기도 안산시 소재 '상록수지점'을 리모델링해, 은행 업무는 물론 지역 주민을 위한 커뮤니티 기능까지 갖춘 것이 특징이다.
우선 STM(Smart Teller Machine)과 ATM(Automated Teller Machine)으로 구성된 셀프뱅킹 코너와 지역주민을 위한 커뮤니티 공간으로 구성됐다. 기계에 익숙하지 않은 금융 소외계층을 위해서 인근 영업점 직원이 주1회 정기적으로 방문, 직접 금융 상담 서비스를 제공하는 5일장 개념의 팝업 브랜치도 운영한다.
하나 톡톡 라운지는 누구나 이용이 할 수 있는 열린 공간으로, 지역주민에게 '커뮤니티 라운지'를 제공한다. 지역 주민들이 자주 모여 휴식과 힐링의 시간을 보낼 수 있도록 휴식 공간을 제공하며, 숲 속에 와 있는 것처럼 편안한 기분이 들 수 있는 우드 톤(Wood tone) 인테리어로 꾸며졌다.
하나은행 관계자는 "폐쇄된 점포의 공간도 활용함과 동시에 지역 주민들이 은행 업무를 보면서 함께 어울려 휴식, 친목도모도 할 수 있는 공간으로의 탈바꿈했다"며 "앞으로도 고객 만족을 극대화 할 수 있는 혁신적인 금융 서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다.
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