신라면세점, 비대면 화장품 상담 '라뷰온' 출시
신라면세점, 비대면 화장품 상담 '라뷰온' 출시
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에스티로더·라메르·맥 브랜드 상품 추천도 가능
모델들이 신라면세점의 화상 기반 비대면 상담 서비스 '라뷰온'을 알리고 있다. (사진=신라면세점)

[서울파이낸스 이지영 기자] 신라면세점에서 미국 화장품 기업 에스티로더 그룹과 손잡고 화상 기반 비대면 상담 서비스 '라뷰온(ON)'을 선보인다.

29일 신라면세점에 따르면 라뷰온은 고객별 맞춤형 상담을 온라인으로 구현해 온·오프 경계를 허물었다. 소비자들은 모바일 애플리케이션(앱)이나 피시(PC)를 통해 신라면세점 서울점 직원과 상담할 수 있다.

라뷰온은 신라인터넷면세점 회원에게 무료로 제공된다. 화상 상담용 페이스온(ON)과 채팅 상담용 채팅온(ON)으로 나뉜다. 브랜드 전문가 실시간 비대면 상담 도중 추천 살품에 대한 할인·적립금 등 라뷰온 전용 혜택을 받을 수 있다. 상담 중 구매도 가능하다.

상담 내용은 카톡으로 보내줄 수 있다. 이전 상담 이력도 조회가 가능하다. 이용방법은 모바일 앱 또는 PC 접속 후 브랜드 페이지에서 라뷰온 버튼을 누르는 것이다.

라뷰온 대상은 에스티로더·라메르·맥(MAC) 브랜드다. 상담사30명을 통해 상품 2000종을 추천 받을 수도 있다. 향후 화장품·패션 브랜드로 서비스를 확대할 예정이다.


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