[서울파이낸스 유승열기자] 흥국생명은 지난 24일 서울 신문로 흥국생명빌딩에서 2013년 경영전략회의를 열었다.

이날 전략회의에서 흥국생명은 올 한 해 '딴딴경영=생존경영'이라는 목표를 내걸고 전 임직원이 실천해야 할 3가지 키워드 '9075, 민원관리, Work Smart'를 공개했다.

'9075'는 13회차 유지율 90%와 25회차 유지율 75%를 의미하며 선진효율 달성을 통해 '내실성장 알찬 회사를 만들자'는 회사의 의지를 뜻한다.

'민원관리'는 민원평가 1등급을 목표로 민원건수 50% 감축을 우선 추진 과제로 삼은 당사의 주요 실천사항이다. 민원건수 감소를 위해서는 완전판매 문화를 정착하고 고객 불만·민원 처리 과정 개선에 힘쓸 것이며, 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하는 것이 목표다.

'Work Smart'는 일하는 방식을 개선해 비 부가가치 활동을 제거하고, 창조적 활동에 투자해 일의 효율 변화를 꾀하는 키워드다.

변종윤 흥국생명 대표이사 사장은 "딴딴경영은 생존경영으로, 2013년은 그 첫해다"며 "3가지 키워드를 실천해 답을 내는 조직을 만들자"고 말했다.