비즈니스 커뮤니케이션 애플리케이션 및 서비스 공급업체인 어바이어가 글로벌 컨설팅 기업인 프로스트 앤 설리반의 컨택센터 시장 조사에서 ACD 시스템과 아웃바운드 시스템 부문 ‘2006년 최고의 기업’으로 선정됐다고 밝혔다.
 
현재 프로스트 앤 설리반은 해당 산업에서의 베스트 프랙티스를 제시한 기업을 선정, 시장을 위한 노력과 기여도, 그리고 혁신적인 비즈니스 전략을 종합적으로 평가해 이 상을 수여한다.
 
어바이어는 시장 리더십, 폭넓은 제품 및 솔루션, 혁신성, 시장 점유율 및 성장률을 비롯해 고객 확보 등 다양한 분야에서 높은 평가를 받아 최고의 기업으로 선정됐다고 밝혔다.
 
어바이어는 컨택센터의 핵심기술인 ACD는 물론 아웃바운드, CTI, IVR, Logger, 통합 Reporting, 등 컨택센터 관련 토털 솔루션을 제공하고 있다.
 
어바이어코리아의  정수진 사장은 “어바이어는 컨택센터의 운영의 근간이 되는 신뢰성과 확장성을 제공하며, 단일 벤더로서 완벽하게 통합된 컨택센터 솔루션을 제공하는 선도적인 업체”라면서 “앞으로도 더 나은 고객서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
 
남지연기자 lamanua@seoulfn.com