기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 [전문가 기고] '한국의 소비생활지표'에서 찾은 디지털시대 열쇠 [전문가 기고] '한국의 소비생활지표'에서 찾은 디지털시대 열쇠 직장인 A씨는 코로나19로 시장 가는 횟수가 부쩍 줄어든 70대 부모님께 인터넷·모바일쇼핑으로 각종 먹거리를 선물하는 재미를 붙였다. 그러나 얼마 전 모바일쇼핑으로 부모님께 보내드린 수제 간식 선물을 취소할 수밖에 없었다. 당황한 부모님의 전화 한 통을 받았기 때문이다. 선물 받는 주소를 입력하려면 모바일쇼핑 플랫폼 응용 프로그램(앱)을 새로 설치하라는 안내가 뜨는데, 고령인 부모님은 도무지 그 방법을 모르겠다고 하셨다. 게다가 일대일(1:1) 상담을 앱에서 할 수밖에 없어 부모님께서 진땀을 흘려야 했다.지난해 국내 전자상거래 시장 기고 | 황미진 한국소비자원 정책연구실 책임연구원 | 2021-06-24 12:26 처음처음1끝끝