이날 발대식은 소비자평가단에 대한 위촉, 대표이사의 인사말, 세부 수행과제 및 향후 일정 등의 순으로 진행됐다.
이날 선정된 6명의 소비자 평가단은 보험사 고객 패널의 경험을 가진 수도권 지역의 30~40대 여성들로 구성됐으며, 앞으로 한화손보의 각종 서비스 체험 및 평가활동, 아이디어 제안, 상품서비스 관련 인터뷰 및 모니터링 등 소비자 니즈 조사활동을 벌이게 된다.
소비자 평가단의 공식 명칭은'한화 CVC(Customer Value Creator, 고객가치창조 자문위원)'로 올해 말까지 약 3개월간 활동하게 된다. 한화손보는 이번 시범운영을 통해 미비점을 보완해 2014년부터 전면 시행 할 예정이다.
박윤식 한화손보 대표는 "고객 요구 품질에 대한 이해와 분석을 통해 고객 맞춤 서비스 발굴과 개발로 고객중심의 실천경영으로 이어 나갈 것"이라고 말했다.
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