이에 따라 전국 4800여명의 국민연금공단 직원들은 앞으로 1년 동안 교보생명의 고객만족(CS)서비스 컨설팅과 교육을 받게 된다.
이날 협약식은
교보생명의 ‘다윈서비스’는 관공서, 병원, 기업체, 학교 등에 무료로 CS서비스를 컨설팅 해주고, 교육을 지원하는 서비스다.
고객만족경영대상 5년 연속수상, 서비스품질혁신 대통령표창 등으로 입증된 교보생명의 차별화된 고객서비스 기법과 제도를 고객사와 함께 나눔으로써 사회 전반의 서비스 품질을 높이기 위해 시작됐다.
다 함께 ‘윈 윈(Win Win)’한다는 뜻에서 이름도 ‘다윈(DA-Win)서비스’다.
교보생명의 ‘다윈서비스’는 대상 조직의 서비스 수준을 진단하고 그에 따른 처방을 내리는 등의 ‘맞춤형’ 컨설팅으로 큰 호응을 얻고 있다.
지난 2005년 6월 처음 시작한 이래 교보생명 ‘다윈서비스’를 통해 서비스 컨설팅과 교육을 받은 단체는 총 3400여개, 인원은 22만여명에 이른다.
특히 교보생명은 해당 서비스가 호응을 얻자 전담부서인 ‘다윈서비스 센터’를 신설하고 홈페이지(www.kyobodawin.co.kr)를 개설하는 등 더 많은 기업들이 혜택을 받을 수 있도록 하고 있다.
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