[서울파이낸스 이상균 기자] <philip1681@seoulfn.com> 지난 2006년도 컨택센터 시장의 주요 10개 업체 중 전체 상담석 선적 부문에서 제네시스가 가장 급성장한 것으로 나타났다.
 
가트너 데이터퀘스트가 18일 발간한 '2006년도 전 세계 컨택센터 시장 점유율' 보고서를 보면, 제네시스의 전체 시장 점유율은 2005년 6.6%에서 2006년에는 9.6%로 상승한 것으로 나타났다.
 
성장률은 55%로 이는 2006년 전 세계 컨택센터 시장 성장율인 7.1%를 크게 웃도는 수치이다.
 
보고서는 또, 전 세계 IP용 상담석 선적량은 2005년에서 2006년까지 67.9% 성장해 전 세계 컨택센터 시장의 38.7%를 차지한다고 지적했다.
 
아울러, 보고서는 2007년 IP용 상담석 시장이 전체 상담석 시장의 절반 이상을 차지할 것으로 예상했다. 그 이유로 보고서는 표준 기술 전환 주기에 따른 기존 인프라 교체와 IP 컨택센터의 강력한 멀티 사이트 및 가상 컨택센터 기능 등을 꼽았다.
 
이상균 기자 <빠르고 깊이 있는 경제금융뉴스>