[서울파이낸스 이상균 기자] <philip1681@seoulfn.com> 한국IBM은 IT서비스관리(ITSM)에 대한 국제표준 인증 규격인 ISO/IEC 20000(이하 ISO 20000) 인증을 획득했다고 28일 밝혔다. ISO 20000은 지난 2000년 영국표준협회에서 최초로 제정된 IT서비스관리 분야의 대표적인 국제표준이다. 비즈니스와 고객의 요구에 부합하는 효과적인 IT서비스 제공의 핵심 프로세스들을 규정하고 관리하려는 목적으로 IT서비스관리포럼(ITSMF)에서 연구된 모범사례들을 기반으로 제정됐다.

▲ BSI코리아 천정기 사장(왼쪽)이 한국IBM GTS(글로벌테크놀로지서비스) 김원종 대표에게 ISO 20000 인증패를 수여하고 있다 © 서울파이낸스

이번 한국IBM의 ISO 20000 인증은 IBM이 전세계 IT 서비스 아웃소싱 고객사에 공통으로 적용하고 있는 자체 표준 프로세스인 ‘EOP’(Enterprise Operational Process)의 ISO 20000 표준 요구사항 충족여부를 검증하는 방식으로 진행됐다.   한국IBM은 이를 통해 보통 1년 이상의 인증 준비기간을 가졌던 여타 경쟁사들에 비해 짧은 3개월만에 인증 준비를 완료했다.
 
한국IBM GTS(글로벌테크놀로지서비스) 김원종 대표는 “이번 ISO 20000 인증 획득을 통해 한국IBM SO 서비스가 국제 표준에 부합하는 선진 IT환경을 고객들에게 제공해왔음을 입증하게 돼 기쁘다”며 “이번 인증을 계기로 향후 고객들에게 업계 표준에 부합하는 IBM의 IT 운영 프로세스를 기반으로 다양한 영역에서 보다 활용도 높은 향상된 프로세스를 제공할 것”이라고 말했다.
 
이상균 기자 <빠르고 깊이 있는 금융경제뉴스>