[서울파이낸스 정초원기자] 대한항공은 24일 인천시 운서동 하얏트리젠시인천 호텔에서 '안정적 수익기반 구축과 체질 개선을 통한 질적 성장'을 주제로 2013년 임원세미나를 1박 2일 일정으로 개최했다고 밝혔다.
이 세미나에는 조양호 한진그룹 회장을 비롯한 국내외 전 임원 115명이 참석했다.
조양호 회장은 이날 임원세미나에서 "회사가 지속적으로 성장하고 있지만 양적인 목표를 위한 전진보다는 질적인 성장을 토대로 명실공한 글로벌 선도 항공사로 자리매김해야 한다"고 말했다.
조 회장은 변화의 중요성에 대해서도 역설했다. 특히 "완벽 이라는 것은 있을 수 없으므로 관행을 탈피해 제로베이스에서 최선의 방법을 연구해야 한다"며 "항공업은 항상 시장 변화가 매우 크므로 생존을 위해 시대 변화를 읽고 그에 맞춰 적응하고 변화하는 노력을 기울여야 한다"고 역설했다.
아울러 조 회장은 "임원들이 고객의 입장을 이해하기 위해 직접 현장에서 경험해 보려는 노력을 기울여야 한다"며 "대한항공의 고객은 바로 전 세계라는 점을 명심하고, 다양한 고객들을 위한 맞춤 서비스를 제공 하기 위한 노력을 게을리 하지 말아 달라"고 당부했다.
조 회장은 "대한항공은 이미 5천만의 국내 항공시장만으로 생존할 수 없다. 전세계인을 고객으로 하고 있으므로 자만하지 말고 끊임 없이 변화하고 글로벌 시장 창출을 해 나가야 만 살 수 있다"며 "전세계 항공사의 대명사가 되기 위해서는 고객의 신뢰와 서비스 지속성이 있어야 한다"고 강조했다.
또한 "항공사는 예약부터 탑승, 기내, 도착까지 모든 서비스가 톱니바퀴 처럼 어우러져 일사분란하게 돌아가는 토털 상품"이라며 "회사 내 전 부문 이 모두 함께 개선책과 해결책을 고민하는 토털 책임, 토털 관리가 이루어 져야 한다"고 강조했다.
한편, 대한항공은 매년 초 국내외 모든 임원이 참석하는 임원 세미나를 통해 글로벌 명품 항공사로 자리매김하기 위한 전략을 모색하고 있다.
