[서울파이낸스 이진희 기자] 국내 가상화폐(암호화폐) 거래소 빗썸은 서울시 서초구 강남대로 신논현역 인근에 투자자 보호를 위한 고객지원센터를 열었다고 12일 밝혔다.

고객지원센터에서는 직원 100명가량이 상주하며 대면상담을 위한 고객센터, 온라인·전화상담 센터, 고객보호팀을 연중무휴로 운영한다.

더불어 빗썸은 '고객자산 보호 기금'을 마련, 투자자 보호에도 적극적으로 나설 방침이다. 이 기금은 거래소에서 발생할 수 있는 개인정보 침해 사고나 해킹으로 인한 자산 피해 등을 즉시 보전하는 데에 활용된다.

이 밖에 투자자 법률상담 시스템을 도입해 보이스피싱, 다단계 사기 등 관련 무료 법률 상담 서비스를 도입하고, 가상화폐 관련 교육 자료 등을 온·오프라인으로 제공할 계획이다.

빗썸 관계자는 "그동안 개별적으로 운영됐던 고객 편의 시설들이 하나로 합쳐지며 투자자의 목소리를 직접 들을 수 있는 통로가 마련됐다"며 "고객들이 더 안전하게 거래할 수 있는 환경을 선도하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

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