기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 KB손해보험 "보상서비스 전과정, 비대면 모바일로" KB손해보험 "보상서비스 전과정, 비대면 모바일로" [서울파이낸스 유은실 기자] KB손해보험이 비대면 모바일 보상서비스 체계를 구축했다고 6일 밝혔다.KB손해보험은 지난 4월 사고 현장에서 고객과 보상직원이 영상통화를 통해 사고 상황을 파악하고 초동 조치가 가능한 '영상출동 서비스'를 도입했다. 고객은 콜센터 직원의 안내에 따라 보상담당자와 영상통화를 연결한 후 직원의 안내를 받아 사진 촬영 등을 진행하면 된다.이 서비스를 통해 비교적 상황이 단순한 사고의 경우 보상직원이 현장에 직접 출동해 조치하는 시간을 단축하고 비대면으로 사고 현장 조치를 마무리할 수 있게 됐다.초동 조치 보험 | 유은실 기자 | 2021-08-06 11:23 처음처음1끝끝