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최근 국가고객만족도(NCSI) 생명보험 부문 ‘7년 연속 1위’를 달성해 일반 고객들로부터 이미 ‘가장 믿을 만하고 만족스런 보험사’로 검증 받은 푸르덴셜 생명(사장 황우진)은 고객서비스를 최우선 목표로 지향하고 있는 만큼 올 한해는 고객 만족을 위해 더욱 매진하는 뜻깊은 해가 될 예정이다.

푸르덴셜 생명은 이를 위해 2005년 경영전략을 고객서비스의 강화, 푸르덴셜 전 임직원의 학습 조직화, 사회공헌 사업의 강화 세 가지에 집중하는 한 해로 정했다.

결론적으로 푸르덴셜은 최근의 생보업계의 구조조정과 종합금융그룹화, 방카슈랑스 등으로 대표되는 판매채널의 다양화 등을 진행하면서 생명보험 전문가인 라이프플래너를 통해 고객에게 재정적 안정과 마음의 평화를 전해 주는 평생보장 프로그램 전달에 주력해 생명보험사로서 정체성을 유지하는데 최선을 다한다는 계획이다.

보험 본연의 기능인 보험금 지급을 최고 가치로 하고 있는 만큼 2005년에도 푸르덴셜의 경영전략은 고객서비스에 초점을 맞춰 전개해 나갈 방침이다.