시벨 시스템즈의 중소기업 그룹 부사장인 롭 레이드(Rob Reid)는 “기업의 최고위급 IT 임원들로부터 시벨 시스템즈 솔루션의 가치를 인정받게 되어 기쁘다.”며 “호스팅형 및 시벨 온프레미스(On Premise) 솔루션들을 통해 모든 규모의 기업들이 신속하고 경제적으로 영업, 마케팅 및 서비스 분야에서 성과를 얻을 수 있도록 강력한 기능을 제공하고 있다.”고 밝혔다.
시벨 시스템즈는 특히 자사의 컨택 온디맨드(Contact OnDemand)가 수상 선정 과정에서 주요 차별점으로 작용됐다고 설명했다.
시벨 시스템즈의 호스팅형 컨택 센터 솔루션은 기업들로 하여금 별도의 인프라 구축 없이 세계적인 수준의 컨택 센터를 전개하여 영업, 마케팅 및 서비스 전반에서 주요 고객과의 상호작용을 관리할 수 있게 한다.
중소기업의 요구에 부응할 목적으로 미국 가트너(Gartner)사가 주최한 이번 회의는 다양한 분야의 중소기업 IT 임원들과 CIO들이 초청돼 진행됐다.
저작권자 © 서울파이낸스 무단전재 및 재배포 금지
