[서울파이낸스 성재용기자] 포스코건설이 최근 공정거래위원회로부터 '소비자중심경영(CCM)' 재인증을 획득했다.
19일 포스코건설에 따르면 이번 재인증을 획득한 CCM은 기업의 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하는 체계를 구축하는 것으로, 2년마다 한국소비자원이 평가하고 공정위가 인증하는 제도다.
포스코건설은 평소 소객의 목소리를 임직원이 직접 청취·분석해 니즈를 사전 파악, 경영활동에 활용할 수 있는 'VOC 경영지원화 시스템'을 마련하고 고객 불만의 사전예방과 품질향상을 위한 'CCM 협의체'를 운영한 것에 대해 높은 평가를 받았다.
신승식 포스코건설 담당임원은 "2011년 CCM 첫 인증 이후 이번 재인증을 통해 그동안 고객 중심으로 다양한 경영활동을 수행해 온 것을 다시 한 번 인정받았다"며 "기업의 지속적인 소비자중심 개선활동을 운영·관리하는 제도인 만큼 앞으로도 업계에서 소비자중심경영을 솔선수범해 앞장서겠다"라고 말했다.
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