[서울파이낸스 임초롱기자] 오픈마켓 11번가는 최고고객책임자(CCO·Chief Consumer Officer)로 김호석 플랫폼매니지먼트총괄 상무를 임명했다고 28일 밝혔다.
김호석 상무는 "11번가는 고객과의 믿음을 최우선으로 삼는 신뢰정책을 꾸준히 펼쳐나가고 있다"며 "앞으로도 진정성 있는 고객가치경영으로 우리나라 오픈마켓을 대표하는 신뢰의 기업이 되겠다"고 밝혔다.
한편, 11번가는 오픈 초기부터 '4대 보상제(△위조품 110% 보상제 △110% 최저가 보상제 △고객실수 보상제 △배송지연 보상제)'와 '연중무휴 24시간 콜센터 운영' 등을 시행하면서 고객 신뢰도를 위해 노력해왔다.
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