[서울파이낸스 김현경기자] LG생활건강이 '소비자 지향적 경영문화'를 인정 받아 소비자중심경영 인증기업에 선정됐다고 23일 밝혔다.

소비자중심경영 인증이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 경영활동의 지속적인 개선 여부를 평가하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있다.

LG생건은 △동반성장지수 최우수기업 △전략적 품질 향상 및 품질 리스크 관리 활동  △고객 VOC관리 프로세스 개선 △제품개발 및 마케팅 소비자 의견 수렴 등에서 높은 평가를 받았다.

이 인증을 받은 기업은 앞으로 2년간 △소비자 피해사건 자율 처리 △법 위반 제재 수준 경감 △'소비자의 날' 우수기업 포상 추천 △인증마크 사용권 부여 혜택을 제공 받는다.

앞서 회사는 광화문 본사 대강당에서 소비자중심경영 선포식을 열고 리더십, CCM체계 및 운영, 성과관리 등에 대한 고객만족도 향상을 위해 전사적인 노력을 기울여왔다.

한편 최고고객책임자(CCO)로 임명된 박헌영 LG생건 상무는 "향후 소비자 권익보호 및 후생증대를 위한 다양한 활동을 기획, 주요 자회사들의 소비자 지향적 경영문화 확산에 나설 계획"이라고 말했다.

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