[서울파이낸스 정지수 기자] DGB대구은행은 한국생산성본부가 주관하는 2023년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 3년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 9일 밝혔다.
국가고객만족도(NCSI)는 매년 기업의 상품·서비스에 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정해 계량화한 지표로, 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발한 세계적 권위의 고객만족도 조사 지표다.
DGB대구은행은 대면 및 비대면 고객만족도 조사를 통한 고객 소통, 고객 중심 소비자 보호 활동 강화 등의 고객 만족형 서비스 실시 뿐만 아니라 금융특화 점포(은행+편의점) 확대, 금융 취약계층을 위한 친화적 모바일 환경 조성 등의 실질적인 도움을 주는 금융 환경 조성으로 좋은 점수를 받았다.
황병우 은행장은 "DGB대구은행은 앞으로도 급변하는 고객 수요에 맞춰 실질적인 도움을 줄 수 있는 양질의 금융 서비스를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.
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