[서울파이낸스 권진욱 기자] 스웨덴 전기차 브랜드 폴스타가 '2023 브랜드 고객충성도 소비자 조사'에서 전기차 부문 1위에 올랐다고 3일 밝혔다.  

한국소비자포럼이 주최∙주관하는 브랜드 고객 충성도 대상은 미국의 10대 조사∙컨설팅 기관 브랜드키(Brand Key)와 공동 개발한 고객충성도 평가지수를 바탕으로 선정한다. 

전기차 부문 조사는 최근 1년 이내 해당 브랜드 경험이 있는 약 1400여 명을 대상으로 지난 3월 13~26일까지 온라인과 일대일 전화설문 방식으로 진행됐다. 평가항목은 브랜드 신뢰도, 브랜드 애착도, 재구매 의도, 타인 추천 의도, 전환 의도까지 총 5가지이며, 각 7점 척도로 측정했다.

그 결과 폴스타는 모든 항목에서 1위를 차지했고, 종합 29.60점(35점 만점)을 획득하며 2023 브랜드 고객충성도 대상 전기차 부문 1위로 선정됐다. 

함종성 폴스타코리아 대표는 "폴스타2의 디자인과 안전성 등 차량 자체를 통한 만족감 외에도 OTA(Over-the-Air) 업데이트를 통한 지속적 최신화, 출시 첫 해 전국적으로 이용 가능한 서비스 네트워크 등이 고객 만족도를 높일 수 있던 것으로 생각한다”고 말했다. 

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