[서울파이낸스 나민수 기자] 쿠팡은 무료배송 등 혜택을 주는 '와우멤버십' 요금을 월 4990원에서 7890원으로 58.1% 인상한다고 12일 밝혔다.
쿠팡이 와우 멤버십 월정액 요금 인상을 결정한 것은 약 2년4개월 만이다. 앞서 멤버십 가격을 2021년 12월 2900원에서 4990원으로 인상한 점을 고려하면 3년새 약 3배로 오르는 셈이다.
이번에 바뀐 요금은 신규 회원의 경우 13일부터 바로 적용된다. 기존 회원은 오는 8월부터 인상된 요금으로 결제된다.
와우멤버십 회원에게는 로켓배송 무료배송과 무료반품, 로켓프레시 새벽배송, 로켓직구 무료배송 등의 혜택이 주어진다. 또 쿠팡의 온라인동영상서비스(OTT) 쿠팡플레이를 이용할 수 있으며, 최근에는 쿠팡이츠 무료배달 서비스 혜택도 추가됐다.
쿠팡은 가격 인상에 대해 넷플릭스·티빙 프리미엄(각각 1만7000원), 유튜브 프리미엄(1만4900원), 디즈니플러스(1만3900원) 등 이들 업체에 비해 절반 가격에 OTT를 포함해 다양한 혜택을 제공하고 있다는 점을 강조했다.
또 통계청 등 주요 기관 데이터를 바탕으로 고객 소비 패턴을 가정해 분석한 결과, 무료 배송·반품·직구·OTT·음식배달 등 5가지 서비스를 모두 사용하는 와우회원은 비멤버십 회원과 비교해 연평균 97만원(멤버십 월 요금 제외 시 약 87만원) 상당의 비용절약 혜택을 누릴 수 있을 것으로 추정했다.
일각에선 쿠팡의 이번 인상 발표를 두고 '자신감의 표출'이라는 분석도 나온다.
쿠팡이 이번 인상 결정을 내린 데는 로켓 배송이 한 번 이용한 고객이 계속 이용하도록 만드는 '락인 효과'가 크고, 로켓배송이 가능한 지역을 뜻하는 '쿠세권'을 전국 70% 지역에 구축해 놓은 만큼 탈퇴 규모가 크지 않을 것이란 판단이 작용했을 수 있다는 것이다.
쿠팡 활성 고객(분기에 한 번이라도 제품을 산 고객)은 작년 말 2100만명으로 전년보다 16% 증가했다. 와우 멤버십 회원은 지난해 말 1천400만명으로 전년 대비 27% 늘었다.
고객 1인당 매출은 작년 4분기 기준 41만1600원(3개월)으로 전년 동기 대비 3% 개선됐다.
