[서울파이낸스 이지영 기자] 류화현 위메프 공동대표는 25일 "오늘 고객들이 지금 가장 급하게 원하는 환불을 책임지고 완수하려고 한다"며 "환불 이후, 그에 따라 부수적으로 발생하는 피해는 저와 회사, 큐텐그룹이 같이 논의해서 방안을 마련하고 대응할 것"이라고 전했다.
류 대표는 이날 오후 서울 삼성동 본사에서 기자회견을 열고 "오늘은 고객이 급하게 원하는 환불을 완수하려 한다”며 "현재 (현장에서) 700건 처리를 완료했고 처리방식을 바꿔 지금부터 속도가 빠르게 처리될 것"이라고 전했다. 그러면서 "고객부터 환불 조치를 일단락한 후 소상공인과 영세상인 등 판매대금 지급에 대응하겠다"며 "지난주까지 위메프 정산 지연금은 400억원에 이른다"고 부연했다.
류 대표는 판매자 대금과 환불 자금 마련과 관련해 "(위메프 모기업인) 큐텐 그룹 차원에서 다 같인 대응하고 있다"고 전했다. 다만 "큐텐 구영배 대표가 한국에 있고, 그룹사 전체 활동을 하고 있다"고 했다. 다만 류 대표는 티몬의 피해 규모는 모른다며, 관련 환불이나 큐텐 관련 상황에 대해서는 답하지 않았다. 오전에는 "정상화는 1000억원이나 그 이상이면 가능할 것으로 보인다"고 했다.
류 대표는 위메프 본사 현장에서 티몬 환불까지 같이 접수하다가 이를 중단시키고 티몬 고객관리(CS)로 이관했다.
류 대표는 이번 사태의 원인과 관련해서는 "위시 인수 자금 등에 대해서는 잘 모른다"며 "올해 2월 새로운 판촉시스템을 도입했는데, 사업부의 실수로 7월에 정산해야 하는 판촉 금액이 예상보다 훨씬 컸다"고 전했다.
그러면서 "당초 예상보다 오차가 커 정산에 문제가 있었고, 그 과정에서 커뮤니케이션이 미숙해 지금의 결과를 가져왔다"며 "법인통장 가압류 공문을 받았는데, 가압류되면 소비자 환불을 못 하는 상황이 된다고 설명했다"고 부연했다.
앞서 전날 서울 강남구 삼성동 위메프 본사에는 저녁부터 환불을 요구하며 피해 고객들이 모여들고 있다. 위메프는 결제자 이름과 연락처, 예약번호, 상품명, 환불요청 수량, 예금주 이름과 계좌번호를 수기로 받아 순차로 환불금을 입금해주고 있다. 이날 현장 접수된 700건 환불을 진행했다. 티몬 환불 요청 68건도 티몬 측에 전달했다. 오전 10시 30분 이후 도착자에 대해서는 현장 환불을 진행하지 않고 QR코드를 통한 온라인 접수를 안내했다.
