굿모닝신한증권은 내달 1일부터 28일까지 온라인 고객들을 대상으로 담당 영업사원의 상담서비스는 물론 거래 지점의 서비스에 대해 평가받는 ‘온라인 고객 만족도 조사’를 실시한다고 29일 밝혔다.

이번 조사에 참여한 고객들에게 추첨을 통해 김치냉장고, 복합식 가습기, 문화상품권 등 푸짐한 상품을 제공한다.

굿모닝신한증권이 온라인 고객들에게 평가 받는 항목은 담당 영업사원의 정보제공능력, 상담서비스품질, 연락빈도 등 온라인 상담서비스 전반과 지점 창구서비스, 지점 환경 등 지점 서비스 전반이다.

이번 온라인 고객 만족도 조사는 굿모닝신한증권 온라인 고객 중 컨설턴트(관리자) 등록 고객이면 누구나 참여할 수 있으며, 설문은 HTS와 홈페이지에 접속하면 자동으로 고객화면에 뜨게 된다.

굿모닝신한증권 마케팅부 정환 부장은 “굿모닝신한증권의 온라인 고객 만족도 조사는 지난해 6월 업계 최초로 실시한 이후 매년 상·하반기에 정기적으로 실시하고 있다”며 “이런 기회를 통해 고객이 진정으로 담당 영업사원에게 원하는 서비스를 파악함으로써 빠른 시간 내에 온라인 상담서비스를 개선할 수 있는 계기가 됐다”고 말했다.