[서울파이낸스 이상균 기자] philip1681@seoulfn.com 델코리아가 통합 온라인 고객 지원 사이트를 개설한다고 18일 밝혔다. 델코리아는 고객들을 위한 온라인 포럼 사이트를 개설하고 서비스 지원 강화에 나선다. 이번에 개설된 사이트(www.dell.co.kr/ community)는 사용자들의 정보 공유뿐만 아니라 온라인으로 문제점 발견과 솔루션 제공에 이르는 모든 서비스를 제공할 예정이다.
 
노트북, 데스크톱, 서버&스토리지, 소프트웨어, 주변기기와 프로젝터 등으로 구분돼 제품에 대한 창구 역할을 하게 된다. 고객들이 Community Forum 활동을 통해 서로 의견을 교환하고, 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있는 토탈 서비스 형태로 제품 정보와 리뷰, 사용후기 등을 공유할 수 있다.
 
델코리아의 하재금 차장은 “이번에 개설된 온라인 포럼 사이트로 고객들간의 정보 공유를 용이하게 하였으며 델의 고객 지원 서비스까지 가능하도록 했다”라며 “앞으로도 델은 온라인뿐만 아니라 오프라인에 이르는 모든 서비스를 강화하여 델 고객의 만족도를 높일 계획이다”라고 밝혔다.
 
이상균 기자 <빠르고 깊이 있는 금융경제뉴스>