[서울파이낸스 김현경 기자] KB국민은행은 금융소비자 보호를 위해 내·외부 전문가 6인으로 구성된 제3기 '소비자 권익강화 자문위원회'를 출범했다고 20일 밝혔다.
소비자 권익강화 자문위원회는 고객중심 경영 실천을 위해 지난 2020년 신설된 국민은행 내 기구다. 다양한 정책 및 신규 상품·서비스에 대해 금융소비자 보호 관점에서 검토하고 개선하는 역할을 수행한다.
이번 자문위원회는 소비자정책 전문가뿐만 아니라 법조계, 고객경험 데이터 전문가 등 총 5명의 분야별 외부 전문가도 포함됐다. 1년 동안 소비자보호 제도 및 프로세스에 대한 개선 방안과 금융취약계층 지원 강화, 고객경험 데이터 분석 등을 통한 소비자보호 및 권익신장 방안을 다방면으로 검토할 예정이다.
이재근 국민은행장은 "금융소비자 보호 분야의 최고 전문가들을 모셔 자문위원회를 구성했다"며 "고객 니즈에 기반한 선제적인 대응을 통해 금융소비자 권익을 강화하는데 자문위원회가 큰 역할을 해줄 것"이라고 말했다.
저작권자 © 서울파이낸스 무단전재 및 재배포 금지
