전문 상담가 160명 배치
[서울파이낸스 김현경 기자] NH농협은행은 가상자산 투자사기 피해 예방을 위해 빗썸과 공동으로 홍보활동을 진행했다고 28일 밝혔다.
농협은행과 빗썸은 각 회사 고객센터 상담사를 대상으로 최근 지속적으로 발생하는 가상자산 투자사기 유형을 분석하고 대응방법과 유의사항에 대한 강의를 실시했다.
농협은행은 160명의 가상자산 전문상담사를 배치하고 ARS 상담 코드를 단축, 고객들이 빠르게 상담을 받을 수 있도록 시스템을 구축했다.
또 금융감독원이 제작한 '가짜 코인 거래소의 함정' 숏폼 영상을 영업점 디지털 사이니지 스크린에 송출하고 있다.
박광원 농협은행 기업디지털플랫폼부장은 "가상자산 투자사기 수법이 고도화됨에 따라 고객들이 피해를 입을 수 있는 가능성이 커지고 있다"며 "금융당국 및 빗썸과 협력해 투자자 피해예방에 최선을 다하겠다"고 말했다.
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