[서울파이낸스 김현경 기자] KB국민은행은 모바일 화상상담으로 가입 가능한 상품의 범위를 주택담보대출(주담대)과 퇴직연금까지 확대한다고 21일 밝혔다.

KB모바일 화상상담은 은행 방문 및 별도 프로그램 설치 없이 모바일 기기를 활용해 금융 전문가와 실시간 상담이 가능한 서비스다. 고객은 시간과 장소에 구애받지 않고 대면상담 수준의 상담 및 상품 가입이 가능하다.

그동안 모바일 화상상담에서 가입 가능한 상품은 △예적금 △펀드 △일임형ISA △신용대출 △전세자금대출 등이었으나 고객 수요가 높은 주담대와 퇴직연금(개인형IRP)까지 확대했다.

국민은행 관계자는 "고객 가치를 최우선으로 혁신적인 경험을 제공하기 위해 모바일 화상상담의 서비스 영역을 지속적으로 확대할 것"이라고 말했다.

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