한국증권업협회가 26일 20층 강당에서 전직원에 참석한 가운데 고객만족헌장 선포식을 가졌다.

협회의 주 고객인 회원사 및 투자자 서비스를 제고를 위한 실천적 협회로 가듭나기 위한 일환이라고 협회측은 설명했다.

고객만족헌장에 따르면 협회 임직원은 고객만족이 최상의 가치임을 깊이 인식하고, 우리의 모든 행동과 판단을 고객을 소중히 생각하는데서 출발, 철저한 서비스정신으로 증권산업 발전에 앞장서기로 했다.

협회는 27일 임원.부서장 대상의 고객만족(CS)교육을 시작으로 단계별 고객만족경영 체제 정비에 들어가 오는 9월 모든 시스템 구축을 완료하기로 했다. 각 부(실)별 T&C(Transformation & Customer Satisfaction) 리더를 선정, 부(실)별 T&C 혁신운동에 앞장서도록 하였다.

한편 협회는 경영혁신과 고객서비스에 대한 의지와 역량을 집중하기 위한 구심점으로서 임직원 현상공모를 통해 슬로건/표어를 선정했다. 공모결과 경영혁신 부분 1위로는 “한발 앞선 협회혁신, 백년 앞선 증권산업”, 고객서비스 부문 1위로는 “열린 협회, 열린 서비스”가 최종 선정됐다.<