[서울파이낸스 이종용 기자] 한국스마트카드는 고객서비스 지원을 강화하기 위해 티머니(T-money) 홈페이지를 대폭 개편했다고 31일 밝혔다.
개편된 티머니 홈페이지는 빠른 고객응대 및 고객과의 접점 증대에 초점을 맞춰 ▲정보접근성 강화 ▲개인 맞춤서비스 ▲소통과 참여 ▲성능(페이지 로딩 속도) 개선 등 네가지 측면에서 진행됐다.
우선 정보접근성 강화를 위해 메뉴를 간소화 하고 정보를 집약화 해 핵심 콘텐츠만을 노출하도록 했다. 또 개인 맞춤 서비스로는 상담 현황 열람, 티머니 세부 내역 조회, 통합 메시징 서비스 등을 제공한다.
아울러 1대1 고객 상담문의 서비스를 추가하는 등 고객과의 소통 및 참여를 유도하고 홈페이지 로딩 시간을 대폭 단축해 사용자 편의성을 높였다.
박계현 한국스마트카드 사장은 “개별화 된 고객의 요구를 충족시키고 기능적으로 최적화 된 서비스 제공을 위해 티머니 홈페이지를 개편하게 됐다”며 “이번 개편에 따라 정보 접근성과 개인서비스가 강화돼 고객 편의성이 좋아지게 됐다”고 말했다.
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