[서울파이낸스 이지은 기자] 포드자동차가 지난해 미국 시장에서 고객충성도 1위를 차지한 것으로 나타났다.

12일 CNN머니에 따르면 컨설팅업체 포크(Polk)가 지난해 이뤄진 490만건의 신차구매를 분석한 결과 포드사가 제조한 자동차를 보유한 소비자중 약 62%가 포드 자동차를 추가 구입한 것으로 조사돼 고객충성도 1위를 기록했다.

고객충성도는 특정 업체의 자동차를 이미 보유한 소비자가 같은 업체의 차량을 추가 구입하는 비율을 나타낸다.

포드가 고객충성도 1위를 차지한 것은 1999년 이후 처음이다.

지난해 1위를 차지했던 도요타는 2위로 밀려났고 제너럴모터스(GM)는 3위를 차지했다.

포드의 미국시장 마케팅・판매 및 서비스 담당 부사장 켄 커베이(Ken Czubay)는 "우리는 소형차에서부터 트럭에 이르기까지 모든 고객의 수요에 맞는 다양한 포트폴리오를 만들려고 노력하고 있다"고 말했다

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