온·오프라인 연계 경험 제공하려 전 매장 도입
[서울파이낸스 김현경 기자] 생활문화기업 LF가 O4O(Online for Offline) 개념의 온·오프라인 연계 매장 경험을 제공하기 위해 무선 주파수 인식(RFID) 시스템을 도입했다고 18일 밝혔다.
LF가 전 매장에 도입한 RFID 기술은 무선 주파수를 통해 수 미터 거리에서도 상품에 부착된 태그를 인식하고 정보를 주고받을 수 있는 비접촉식이다. 이 기술을 활용하면 개별 상품에 별도 아이디를 부여해 관리할 수 있어 재고관리 효율성을 높일 수 있다.
LF는 이번 RFID 시스템 구축으로 재고관리의 정확도를 99.9%까지 끌어올리고 제품이 소비자에게 도착하기까지 모든 과정의 정보를 관리할 수 있게 됐다고 설명했다. LF는 이를 바탕으로 온라인몰에서 고른 제품을 매장에서 입어볼 수 있도록 하고, 재고 현황 파악 속도를 높여 고객 대기 시간을 줄이는 등 온·오프라인 채널을 유기적으로 연결한 서비스를 제공할 계획이다.
이동원 LF 정보통신기술(ICT) 실장(상무)은 "원하는 제품의 재고 부족과 같이 쇼핑 과정에서 고객이 겪을 수 있는 불편함을 해소하고자 추진된 전사 차원의 RFID 시스템 구축이 완료됐다"며 "언제 어디서든 원하는 제품을 보다 빠르게 제공하고 다양한 O4O 쇼핑 서비스를 제공하는 등 고객의 쇼핑 만족도를 향상시키고자 지속적으로 노력할 계획"이라고 밝혔다.
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