[서울파이낸스 강현창기자] 푸르덴셜투자증권이 고객헌장을 제정, 선포하고 고객중심 서비스의 실천의지를 다졌다.

9일 푸르덴셜투자증권은 8일부터 영업총괄부장, 영업지원담당 지역영업본부장 등 임원들과 강남 및 강북, 경인, 영남, 충호 등 전국 5개 지역영업본부를 순회하며 직원들에게 고객헌장의 의미를 설명하는 선포식을 개최하고 있다고 밝혔다.

이번에 제정된 고객헌장 '우리의 다짐'은 '고객권리의 존중'을 전 임직원의 일상적인 영업과 업무 활동에 자연스럽게 스며들게 하기 위한 것으로 푸르덴셜투자증권의 경영철학이 고스란히 녹아있다고 회사 측은 설명했다.

푸르덴셜투자증권은 이번 고객헌장 제정으로 고객입장에서 자산관리서비스를 제공하고자 하는 임직원의 의지를 명확히 하고 자기 자신과 약속하게 함으로써, 영업프로세스 단계별로 제공되는 자산관리서비스의 질을 높임과 동시에 고객 신뢰를 확보하겠다는 방침이다.

임일수 푸르덴셜투자증권 대표는 "고객은 목숨 다음으로 소중한 금융자산을 맡긴 것이기에 우리는 고객의 기대에 맞게 자산을 잘 관리해 주어야 할 책임과 의무가 있다"며 "고객헌장 ‘우리의 다짐’은 이러한 책임과 의무를 다하기 위해 제정 되었다”고 고객헌장 선포의 배경을 밝혔다.