오는 6월말까지 두 달간 1차로 진행되는 이 행사는 LIG손보 가입 고객을 담당 설계사가 직접 방문하는 감사 캠페인이다. 고객이 가입한 상품과 서비스에 대해 재차 상세한 상담과 설명을 제공한다.
대상은 가입 후 1년 이상 회사와 접촉이 없었던 고객과 올해 LIG손해보험에 가입한 신규고객, 자동차보험 3년 이상 갱신 가입고객 등 총 25만명이다.
고객을 방문한 담당 LC는 고객에게 소정의 선물을 전달하고 가입돼 있는 보험상품의 보장내역을 다시 한번 설명한다. 또 보험증권이 잘 보관되고 있는지, 기재돼 있는 고객정보가 정확한지 등을 점검한다. 신청하지 못한 보험금 청구 사례가 있을 경우에는 현장에서 직접 청구 절차도 돕게 된다.
윤경수 LIG손보 개인영업총괄 전무는 "보다 완벽한 계약관리를 통해 고객 만족을 한층 높이고자 캠페인을 진행하게 됐다"며 "대상 고객이 '가가호호'할 수 있도록 서비스 역량을 집결시킬 것"이라고 말했다.
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