"기본으로 돌아가 업무 의사결정 고객 중심으로"
[서울파이낸스 유은실 기자] "올해 예상되는 어려움 속에서도 내부 역량은 물론 회사 성장의 근간이 되는 고객 기반을 확대해 나가야 하며, 데이터 및 지급결제 관련 사업에 대한 전략에도 집중해야 한다"
15일 권길주 하나카드 사장은 취임식을 갈음한 대직원 인사말에서 이와 같이 말했다. 하나카드는 지난 14일 임시 주주총회 및 이사회를 통해 권길주 두레시닝 대표를 하나카드 신임 사장으로 선임했다.
새로 선임된 하나카드 권길주 사장은 손님케어센터(콜센터)를 방문하는 것으로 첫 공식 일정을 수행했다. 형식적인 취임식을 생략하고 현장경영 극대화 및 직원과의 소통을 먼저 생각하겠다는 취지다.
권 사장은 “하나카드의 미래를 좌우하는 최고의 가치는 고객으로, 최접점에 있는 손님케어센터 직원들이 내 가족과 같이 성심을 다해 응대해 주길 부탁드린다”라며 “해당 직원들이 업무를 수행하는데 불편함이 없도록 다양한 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
권 사장은 인사말에서도 '고객 중심'을 강조했다. 그는 "기본으로 돌아가 모든 업무의 의사결정을 고객 입장에서 하고, 우리 직원 스스로가 다니기 좋은 직장으로 만들어 나가는 것이 가장 중요하다"고 말했다.
이어 권 사장은 본사 사무실을 방문해 직원들과 대면하는 자리에서 “신임 사장으로서 직원들의 업무 고충에 대해 열린 마음으로 받아들이고 개선하려고 한다”고 격려하며 “직원과 하나카드가 함께 성장하는 모멘텀을 만들어 가자”고 당부했다.
한편 하나카드 신임 권길주 사장은 1985년 외환은행 입사 후 35년 간 금융 분야 전반에 걸쳐 다양한 경험을 쌓은 금융분야의 전문가로 통한다.
주요경력으로 하나SK카드, 하나은행 ICT 그룹장, 하나은행 Inovaton& ICT그룹 부행장, 하나금융지주 ICO 부사장직을 경험해 금융의 디지털 전환에 대한 높은 이해도를 가지고 있는 것으로 알려졌다.
