4대 AI 응용 서비스 영역부터 전 사업에 AI 도입 확장···시장 주도권 확보
[서울파이낸스 이도경 기자] LG유플러스가 인공지능(AI) 중심의 B2B(기업 간 거래) 중장기 성장 전략 '올 인 에이아이(All in AI)'를 2일 공개했다. 회사는 이를 통해 오는 2028년까지 최소 1조3000억원을 투자, 해당 분야에서 연 매출 2조원을 달성하겠다고 밝혔다.
LG유플러스는 2일 서울 용산구에 위치한 LG유플러스 본사에서 기자간담회를 열고 이같이 밝혔다. 'All in AI'는 LG유플러스가 B2B 사업을 전개함에 있어 △인프라 △플랫폼(생성형 AI) △데이터 등 기술 혁신에 집중해 'AI 응용 서비스'를 고도화한다는 전략이다.
대표적으로는 AI 데이터센터(AIDC), 온디바이스 AI 등 'AI 인프라' 사업과 더불어 △AICC(AI 컨택센터) △기업 커뮤니케이션 △SOHO(소상공인) △모빌리티 등 '4대 AI 응용 서비스'를 전개, B2B AI 사업 매출을 확대한다.
권용현 LG유플러스 기업부문장(전무)은 이날 간담회에 참석해 "빠르게 성장하는 B2B AI 시장에 대비하기 위해 필요한 인프라와 데이터 플랫폼 부분에서 경쟁사에 비해 높은 경쟁력을 갖고 있다 자부한다"며 "여러 시나리오를 검토하고 있지만 2028년 경 매출 2조원을 목표로 하고 있다"고 밝혔다.
이어 "그룹 전체에서도 모델 고도화에 많은 투자를 하고 있고, 오는 2028년까지 약 1조3000억원 정도는 투자해야할 것으로 생각된다"며 "인프라나 데이터·플랫폼, 애플리케이션 시장이 빠르게 성장할 경우 투자·매출 가속화도 계속해서 노력할 계획"이라고 덧붙였다.
◇ AIDC, 온디바이스 AI 분야 기술 고도화로 AI 응용 서비스 안정성 강화= 우선 AIDC, 온디바이스 AI 등을 포함한 인프라 영역에서 기술 고도화를 추진한다. 국내외 유수 기업과 협력해 AI 응용 서비스 경쟁력을 높이고 인프라 자체 매출도 늘려간다는 계획이다.
AI 인프라의 핵심인 데이터센터 사업은 차세대 냉각 시스템, 대규모 서버 수용량 등 강점을 바탕으로 LG유플러스의 sLLM(소규모 언어모델) '익시젠(ixi-GEN)'을 활용해 글로벌 기업들의 AI 서버 운영 효율을 극대화한다.
인프라 영역의 중추적 역할은 하이퍼스케일급 데이터센터가 맡는다. LG유플러스는 지난해 준공 후 올해 본격 가동한 평촌 2데이터센터를 포함해 총 3개의 하이퍼스케일급 데이터 센터를 보유한 국내 유일 사업자가 될 예정이다.
온디바이스 AI 사업에서는 국내 반도체 설계 회사 '딥엑스'와 함께 LG유플러스의 sLLM 익시젠을 접목한 AI 반도체를 연내 선보일 계획이다. 이 AI 반도체는 특정 산업에 대한 전문성은 유지한 채 기존 AI 반도체 대비 상용화 시간을 단축하고, 가격을 낮출 수 있을 것으로 기대된다고 회사는 설명했다.
온디바이스 AI는 △통신장비 △AICC △SOHO △로봇 △모빌리티 등 LG유플러스의 자체 사업에 도입돼 서비스 경쟁력을 강화한다. 또 LG그룹사가 보유한 다양한 디바이스의 활용성을 높이는 방안도 모색한다는 계획이다.
◇플랫폼·데이터, '익시 엔터프라이즈'로 차별화···sLLM 도입-강화 선순환 구축= AI 응용서비스의 기술력을 좌우하는 플랫폼과 데이터 영역에서는 LG유플러스의 특화 sLLM '익시젠'이 구심점 역할을 한다. 고객 최적화와 비용 효율성 등 강점을 앞세운 B2B 전용 AI 솔루션 '익시 엔터프라이즈'로 차별화된 경쟁력을 확보한다.
먼저, 플랫폼 영역에서는 익시젠을 활용해 통신뿐만 아니라 다양한 산업 영역의 특화 sLLM을 지속 고도화한다. 익시젠은 LG AI 연구원의 초거대 AI 모델인 '엑사원(EXAONE)'을 기반으로 LG유플러스의 통신, 플랫폼 데이터를 학습시킨 sLLM이다.
LG유플러스는 연내 금융, 교육, 보안 등 다양한 산업에 특화된 sLLM 익시젠을 개발한다. 또한 고객사의 경영 환경과 필요한 AI 서비스에 따라 sLLM의 규모를 선택할 수 있도록 파라미터 수를 88억개, 250억개 등으로 세분화해 제공할 계획이다.
'데이터' 영역에서는 고객사 업종별 특화된 AI 서비스를 제공하고, 여기서 확보한 데이터를 AI가 다시 학습해 전문성을 강화하는 선순환 구조를 만들어 경쟁력을 높인다. 기업 고객 입장에서는 익시젠의 경량화된 모델을 빠르게 적용한 이후 추가 데이터를 지속 학습하며 AI 서비스의 성능을 높여갈 수 있다.
아울러 고객사가 스스로 AI 서비스를 손쉽게 맞춤형으로 업데이트하고 관리할 수 있도록 지원하는 '통합 개발 솔루션' 사업에도 진출, 실질적으로 고객이 AI로 성장할 수 있는 환경을 마련한다. 이 솔루션을 활용하면 고객사의 비 개발자도 생성형 AI 서비스를 제작, 고도화할 수 있다.
이를 위해 LG유플러스는 △AI 서비스를 자체 제작하고 관리할 수 있는 플랫폼 '익시 솔루션' △고객사가 보유한 데이터 품질의 최적화가 가능한 데이터 관리 플랫폼 'U+ 데이터 레이크(U+ Data Lake)' △AI의 개발 학습까지 전체 과정을 자동화할 수 있는 MLOps(머신러닝작업) 플랫폼 '바이올렛(violet)' 등 'AX 플랫폼' 3종을 출시했다.
◇ 4대 AI 응용 서비스 영역부터 전 사업에 AI 도입 확장···시장 주도권 확보 노력= LG유플러스는 AICC, 기업 커뮤니케이션, SOHO, 모빌리티 등 4대 'AI 응용서비스' 사업에 역량을 집중한다. 이후 전체 사업 영역으로 이를 확장하고 신규 사업에서도 AI를 속도감 있게 적용해 시장 주도권을 확보한다는 전략이다.
'AICC' 영역에서는 익시젠을 결합해 산업별 전문성을 고도화한다. 특화 sLLM 기반 AICC로 고객사 산업 특성에 맞춘 답변을 하고 상담 요약, 자동 분류 등 업종별 맞춤형 기능을 탑재한다. 향후 AICC에 업무 에이전트 기능도 추가해 고객사의 경영 효율화도 지원한다는 방침이다.
보안이나 특화 서비스 등 니즈가 있는 대규모 고객사에게는 '구축형' 콜센터를, 소규모 기업·스타트업 대상으로는 '공유형' 콜센터로 상품을 구성해 AICC 사업을 공략한다는 구상이다.
기업의 대고객 서비스를 지원하는 '기업 커뮤니케이션' 사업에서는 기업 메시징, 기업용 전화 등 고객사의 모든 소통 채널에 AI를 접목한 '커뮤니케이션 AX' 상품을 올해 하반기에 선보인다. 이를 통해 고객사의 운영 효율성을 확보함과 동시에 투입 비용을 현격히 낮춰 시장 경쟁력을 갖춘다는 복안이다.
'SOHO' 사업은 이미 시장에 선보인 △AI 전화 △AI 예약 외에도 △키오스크 △AI CCTV △POS(포스) 등 하드웨어에 온디바이스 AI를 접목, 한 단계 진화된 'SOHO AX' 상품 패키지를 제공하는 것을 목표로 한다.
'모빌리티' 사업은 화물 운송 중개 플랫폼 '화물잇고'에 AI 기술을 활용한다. △예약·배차 등 운송 데이터 △차량 상태 데이터 △정산 데이터 등 플랫폼 이용의 전 과정을 AI가 학습하며 배차부터 정산까지 업계 최고 수준의 서비스를 제공한다는 계획이다.
◇ 목표 달성 위해 기업·연구기관 등 협력···AI 에코 시스템 구축= LG유플러스는 'All in AI' 전략 달성을 위해 △인프라 △데이터 △플랫폼 등 자체 AI 역량을 강화하는 한편, AI 솔루션 기업, 플랫폼 기업, 연구기관 등과 전방위적 협력을 도모한다.
앞서 LG유플러스는 생성형 AI 스타트업 '포티투마루'와 더불어 △국내 반도체 설계 회사 '딥엑스' △AI 기반 자율주행 스타트업 '라이드플럭스' △AI 클라우드 빅테크 기업 'AWS(아마존웹서비스)' △KAIST(카이스트·한국과학기술원) 등과 협력하며 AI 생태계를 확장하고 있다.
권용현 본부장은 "All in AI 전략은 LG유플러스의 전사적 역량을 AI에 결집하고, 모든 서비스에 AI를 적용해 기업 고객과 함께 성장해 나가겠다는 의미를 담았다"며 "올해 인프라, 데이터, 플랫폼 중심의 B2B AI 전략으로 고객의 성장을 이끄는 AI 사업자로 발돋움하는 모습을 보여드릴 것"이라고 말했다.
