기사 (2건) 리스트형 웹진형 타일형 KB손해보험 "보상서비스 전과정, 비대면 모바일로" KB손해보험 "보상서비스 전과정, 비대면 모바일로" [서울파이낸스 유은실 기자] KB손해보험이 비대면 모바일 보상서비스 체계를 구축했다고 6일 밝혔다.KB손해보험은 지난 4월 사고 현장에서 고객과 보상직원이 영상통화를 통해 사고 상황을 파악하고 초동 조치가 가능한 '영상출동 서비스'를 도입했다. 고객은 콜센터 직원의 안내에 따라 보상담당자와 영상통화를 연결한 후 직원의 안내를 받아 사진 촬영 등을 진행하면 된다.이 서비스를 통해 비교적 상황이 단순한 사고의 경우 보상직원이 현장에 직접 출동해 조치하는 시간을 단축하고 비대면으로 사고 현장 조치를 마무리할 수 있게 됐다.초동 조치 보험 | 유은실 기자 | 2021-08-06 11:23 금융권, 스마트폰 앱 차별화 경쟁 단순 조회서비스에서 이체 등 기능성 서비스로 확장[서울파이낸스 이종용 기자] 스마트폰 사용자 가 빠르게 늘어나면서 금융권 내에서도 모바일 애플리케이션(앱)을 고객 서비스에 활용하는 사례가 늘고 있어 눈길을 끈다.보험사, 증권사, 카드사 등 금융권 내에서는 사고대처 요령이나 각종 정보조회 같은 애플리케이션부터 주식매매가 가능한 애플리케이션까지 경쟁사와의 차별화를 위한 스마트폰 활용 움직임이 본격화 되고 있다.LIG손해보험은 최근 보험업계 최초로 아이폰용 애플리케이션 ‘LIG매직카’를 출시했다. ‘LIG매직카’는 교통사고가 났을 때 필요한 정보와 단계별 행동요령을 제공하는 사고처리 도우미 기능과 유용한 차량관리 정보 및 보상상식을 제공한다.‘LIG매직카’는 LIG손해보험에 가입한 고객뿐만 아니라 전자/IT/통신 | 이종용 기자 | 2010-06-14 09:46 처음처음1끝끝