[서울파이낸스 남궁영진기자] NH투자증권은 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 '2016년 하반기 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증'을 취득했다고 23일 밝혔다.
소비자중심경영 인증은 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 부여된다.
NH투자증권은 다양한 사회공헌 활동 수상경력이 있고, 소비자 중심 경영과 관련된 최고 경영자의 확고한 인식, 준법감시본부장의 최고고객책임자(CCO) 임명 등 소비자 중심의 기업문화를 만들기 위한 노력을 높이 평가 받았다.
공모를 통해 'CCM은 고객과의 아름다운 동행이다'라는 표어를 선정, 소비자중심경영을 전사적으로 이해하고 공감하는데 힘썼고, 상품 가입 후 단순 변심 등에 따른 환매시 판매수수료를 돌려주는 'Fee Refund 서비스', '불완전 판매 배상 서비스' 등을 운영해 소비자 관점에서 상품 관련 민원 처리 시스템을 운영하고 있다.
김원규 NH투자증권 대표이사는 "앞으로 임직원 모두가 소비자중심 경영문화를 확산시키는데 노력하겠다"고 말했다.
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