임원·부서장 100여명 참석···고객중심경영 실천 의지 다져
[서울파이낸스 신민호 기자] KB손해보험이 차별화된 '고객중심경영'의 실천 의지를 다졌다.
KB손해보험은 17일 오전 서울 강남구 역삼동에 위치한 KB아트홀에서 '고객중심경영' 실천 다짐 발대식을 진행했다고 밝혔다.
이번 발대식에 참석한 본사 및 수도권 근무 임원과 부서장 약 100명은 고객중심 마인드 셋 영상을 시청하고 고객중심경영 개선 과제 운영 방향을 공유했다.
이어 고객중심경영 선언문을 낭독하고 고객중심경영의 전사적인 실천 의지를 다지는 한편, 조직 문화 혁신을 위한 다양한 활동을 공유했다.
또 고객중심 문화 정착을 위해 '고·마·워(고객중심 마인드셋 워크숍)' 프로그램을 도입, 임직원들이 고객중심 사고를 내재화할 수 있도록 지원할 예정이다. 이를 통해 고객에게 최상의 경험을 제공하고, 보험업계에서 새로운 기준을 제시하는 기업으로 자리매김한다는 계획이다.
구본욱 KB손해보험 사장은 "고객은 우리의 가장 중요한 자산이며, 모든 가치 창출의 출발점"이라며 "단순한 보험 서비스 제공을 넘어, 고객과 함께 성장하는 파트너로 자리잡아야 한다. 전 임직원이 고객중심 사고를 내재화하고 실천하는 기업 문화를 만들자"고 강조했다.
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